Gestión de Conflictos y Comunicación desde la Perspectiva de los DDHH: Teorías y Prácticas

OBJETIVO GENERAL

Que los participantes puedan informarse sobre la teoría que fundamenta las herramientas prácticas para la gestión eficiente de los conflictos.

CUERPO DOCENTE

Prof. Maria Elena Caram

Abogada. Mediadora con experiencia profesional por más de 25 años, y ejercicio actual de la mediación familiar y patrimonial. Integró la Primera Experiencia Piloto en Mediación en la Argentina. Participó en el diseño y supervisión de distintos Programas de Mediación. Docente en Resolución Alternativa de Conflictos en distintos ámbitos en el país y en el exterior. Formadora de mediadores. Autora de diversas publicaciones, entre ellas coautora del libro “Mediación –Diseño de una Práctica.

Prof. Gustavo Fariña

Abogado. Mediador prejudicial desde el año 1996. Sub Director del Programa de Resolución alternativa de conflictos de la UBA. Consultor en resolución de conflictos de la Agencia de cooperación suiza y USAID, entre otros organismos con los que desarrollo programas de Reforma Judicial en el área de resolución de conflictos en Uruguay, Paraguay, Perú, Costa Rica, Colombia, Honduras, El Salvador, México y República Dominicana. 

Docente de resolución de conflictos de la Escuela Judicial de la Nación y de la Escuela Judicial de la Provincia de Buenos Aires. 

Profesor de diversas universidades en el país y en el exterior. 

CONTENIDO

Sistemas eficientes e ineficiente para la gestión de conflictos. Poder- Derecho – Intereses. Diversos mecanismos de resolución de conflictos. Comportamiento de los seres humanos frente al conflicto.  

El conflicto. Concepciones y perspectivas. Estudios antropológicos, sociológicos y psicológicos. Tipologías de los conflictos. Características. Visión positiva del conflicto. El conflicto como proceso de interacción. El conflicto social. Crisis y cambio 

Elementos del conflicto. Causas generadoras de los conflictos: Irreales y  Reales: Bienes, territorio, principios en juego y relaciones interpersonales

La comunicación humana. Concepto de comunicación desde los nuevos paradigmas. Los aportes de Gregory Bateson. Construccionismo social. Áreas de la comunicación humana: Sintáctica, semántica, pragmática. Axiomas de la teoría de la comunicación. Canales. Contexto. Percepción y realidad.

Dificultades en la comunicación. Factores intervinientes. Atribución de significados. Las narrativas y la atribución de significados. Características de los conflictos como narrativas. Procesos de selección. Congruencia. Construcción de nuevos significados.

Una teoría relacional sobre el conflicto. Enfoque transformativo para la resolución de conflictos. Reconocimiento y Fortalecimiento. Debilidad y ensimismamiento. Espirales de interacción.

Herramientas comunicacionales para la gestión de conflictos. Escucha activa, parafraseo, preguntas. Comunicación no violenta. Ejercitación sobre casos prácticos.